Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur hak dan kewajiban pengguna layanan Jasa Try Out (jasato.id) yang dikelola oleh PT Pengejar Jas Putih terkait permintaan pengembalian dana atas pembelian paket tryout dan kursus digital.

Dengan melakukan pembelian di jasato.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam kebijakan ini.

• ✅
  Pembayaran ganda (double payment) — Pengguna melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk paket yang sama secara tidak sengaja dan terbukti di sistem.
• ✅
  Kursus/tryout tidak dapat diakses — Setelah pembayaran berhasil, akses kursus tidak terbuka dalam waktu 1×24 jam dan tim kami tidak dapat menyelesaikan masalah teknis tersebut.
• ✅
  Produk tidak sesuai deskripsi — Konten tryout yang diterima berbeda secara signifikan dari deskripsi yang tertera di halaman produk saat pembelian dilakukan.
• ✅
  Transaksi tidak sah / fraud — Terdapat bukti kuat bahwa transaksi dilakukan tanpa sepengetahuan pemilik akun atau kartu pembayaran.
• ✅
  Pengajuan dalam 3×24 jam — Permintaan diajukan maksimal 3 hari setelah tanggal pembayaran dan pengguna belum mengakses konten kursus/tryout sama sekali.

• ❌
  Pengguna sudah mengakses konten tryout/kursus meskipun hanya sebagian kecil.
• ❌
  Pengajuan dilakukan lebih dari 3×24 jam setelah tanggal transaksi pembayaran berhasil.
• ❌
  Alasan pengembalian adalah “berubah pikiran”, tidak jadi mengikuti ujian, atau alasan personal lainnya yang bukan kesalahan platform.
• ❌
  Pengguna lupa membeli atau salah membeli karena tidak membaca deskripsi produk sebelum checkout.
• ❌
  Masalah akses disebabkan oleh perangkat pengguna (koneksi internet lambat, browser tidak kompatibel, dll.) bukan kesalahan sistem jasato.id.
• ❌
  Pembelian paket promosi atau diskon khusus yang secara eksplisit dinyatakan non-refundable saat pembelian.
• ❌
  Tryout yang dibeli sudah kedaluwarsa masa aktifnya karena tidak digunakan dalam periode berlaku.

• 🏦
  Dikembalikan ke sumber pembayaran asal — Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi berlangsung.
• 🔄
  Pengecualian kartu kredit — Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, refund akan dikembalikan sebagai kredit ke kartu tersebut sesuai siklus tagihan bank.
• 💵
  Jumlah yang dikembalikan — Dana yang dikembalikan adalah nilai pembelian bersih. Biaya layanan payment gateway (jika ada) tidak termasuk dalam pengembalian.
• 📋
  Bukti pengembalian — Kami akan mengirimkan konfirmasi dan bukti transfer pengembalian dana melalui email atau WhatsApp terdaftar.

Dalam kondisi tertentu, kami dapat menawarkan penggantian akses sebagai alternatif dari pengembalian dana tunai, antara lain:

• 🎯
  Perpanjangan masa aktif — Jika akses kursus/tryout bermasalah, kami dapat memperpanjang masa aktif sebagai kompensasi.
• 🔀
  Penukaran ke paket lain — Pengguna dapat memilih untuk menukar ke paket tryout lain dengan nilai setara.
• 💎
  Kredit akun jasato.id — Dana dapat disimpan sebagai kredit di akun pengguna untuk digunakan pada pembelian berikutnya.